Техническая поддержка

В данном разделе приведены ответы на наиболее  часто задаваемые нам  вопросы. Использование этого раздела позволит вам получить предварительную и сжатую информацию по вопросам приобретения стеллажного оборудования.

Стеллажные конструкции (стеллажи). Основные термины и определения: 

  • Стеллаж: стационарная сборно-разборная многоярусная металлическая конструкция для хранения различных грузов.
  • Поддон: транспортная тара, предназначенная для складирования и хранения товаров при осуществлении механизированных погрузочно-разгрузочных, транспортных и складских операций.
  • Штабелирующая техника: средства напольного транспорта, производящие операции по загрузке-разгрузке стеллажей.
  • Рама стеллажа: вертикальная часть стеллажа, состоящая из двух стоек, раскосной системы и подпятников.
  • Раскосная система: конструкция, необходимая для связи стоек стеллажа в раму, состоящая из горизонтальных и диагональных связей и элементов их крепления. Обеспечивает жесткость стеллажа.
  • Стойка стеллажа: вертикальная несущая часть стеллажа с перфорацией для установки балок и/или ложементов. В основании стойки стеллажа устанавливается подпятник.
  • Балка: горизонтальный грузонесущий элемент стеллажа, крепящийся к рамам стеллажа.
  • Фиксатор: предохранительный элемент, предназначенный для фиксации балки и предотвращения ее выхода из зацепления со стойкой при неправильных действиях водителя штабелирующей техники.
  • Межрамная связь: элемент, соединяющий два соседних одиночных ряда стеллажей. Увеличивает пространственную жесткость и устойчивость стеллажной конструкции.
  • Защитные элементы: конструкции (часть стеллажной системы), предназначенные для защиты стеллажей от ударов штабелирующей техники и других внешних воздействий.
  • Диагональная связь: элемент рамы стеллажа, устанавливается под углом и связывает стойки.
  • Горизонтальная связь: элемент рамы стеллажа, устанавливается параллельно полу и связывает стойки.
  • Подпятник: элемент стойки, передающий вертикальную нагрузку на поверхность пола.
  • Регулировочная пластина: металлическая пластина, предназначенная для регулировки стоек стеллажа в вертикальной плоскости при недостаточной ровности пола.
  • Закрещивание: часть стеллажа, устанавливающаяся в вертикальной или горизонтальной плоскости и использующаяся для придания стеллажу дополнительной продольной либо поперечной устойчивости.
  • Рельсовые направляющие для штабелирующей техники: направляющие элементы, используемые для безопасной и правильной работы штабелирующей техники внутри рабочего коридора стеллажного оборудования.
  • Полка: горизонтальная плоскость, применяемая совместно с балками или отдельно. Представляет собой металлический либо иной настил, на котором размещается товар.
  • Секция хранения: место для хранения штучных грузов или поддонов на одном уровне хранения, ограниченное двумя соседними рамами стеллажной конструкции.
  • Уровень хранения: место для хранения грузов на одном уровне от опорной поверхности. Например, пара балок, полка, ряд консолей, ложементов и т.д.
  • Ячейка хранения: место размещения грузов на одном уровне хранения, ограниченное двумя соседними рамами, перегородками, разделителями, или размеченное условно.
  • Сварное соединение: неразъемное соединение деталей, выполненное с помощью сварки и включающее в себя шов и зону термического влияния.
  • Трещина: возможный дефект сварного соединения в виде разрыва металла в сварном шве и (или) прилегающих к нему зонах сварного соединения и основного металла.
  • Подрез: острые конусообразные углубления на границе поверхности сварного шва с основным металлом.
  • Не провар: дефект сварного соединения в виде не сплавления в сварном соединении вследствие неполного расплавления кромок основного металла или поверхностей ранее выполненных валиков сварного шва.
  • Брызги металла: дефект в виде затвердевших капель расплавленного металла на поверхности сваренных или наплавленных деталей с образованием или без образования кристаллической связи с основным металлом.
  • Чешуйчатость: поперечные или округлые (при автоматической сварке под флюсом - удлиненно-округлые) углубления на поверхности валика, образовавшиеся вследствие неравномерности затвердевания металла сварочной ванны (оценивается по максимальной глубине).
  • Скопление включений: два или несколько включений (пор, шлаковых и прочих включений), минимальное расстояние между краями которых менее установленных для одиночных включений, но не менее максимальной ширины каждого из любых двух рассматриваемых соседних включений.
  • Номинальный груз: груз, вес которого соответствует максимально разрешенному значению, согласно паспорту на стеллажи.
  • Контрольный груз: груз, вес которого превышает номинальное значение согласно нормативной документации.
  • Деформация: изменение формы и размеров тела под действием приложенных сил;
  • Упругая деформация (Упругий прогиб): исчезающая деформация после снятия нагрузки;
  • Пластическая деформация (Остаточный прогиб): Деформация, остающаяся после снятия нагрузки;
  • Паллетоместо: условное место размещения одного поддона на паре балок стеллажа, позволяющее оценивать объемы реализации и хранения.
  • Нагрузка на секцию хранения: вес всех единиц груза в секции хранения, за исключением единиц груза, размещенных на бетонной (опорной) поверхности (полу).
  • Нагрузка на уровень хранения: вес груза, который может быть размещен на одной полке или уровне хранения.
  • Максимально допустимая нагрузка на раму: допустимый общий вес всех единиц груза, действие которых передается на раму через другие элементы стеллажа.
  • Паллетостоп: конструкция, ограничивающая максимальное перемещение поддона на стеллаже.

 

Основные элементы фронтального металлического стеллажа 

Фронтальный металлический стеллаж (металлический паллетный стеллаж) - это стеллаж прямого доступа, предназначенный для хранения грузов на поддонах, тарных и штучных грузов. Грузонесущая поверхность фронтального стеллажа выполнена в виде двух или более балок с возможностью установки на них полок. Набивной (глубинный) стеллаж - это стеллаж, предназначенный для хранения тарных грузов и грузов на поддонах, пространственная конструкция которого состоит из рам, горизонтальных балок, установленных по верху рам и стоек, и грузонесущих направляющих; образует несколько каналов, в которые последовательно укладываются поддоны. Стеллажи являются сборно-разборной металлической конструкцией, состоящей из вертикальных рам, представляющих собой плоскую фирменную конструкцию из двух перфорированных несущих стоек, которые соединены между собой горизонтальными и диагональными связями жесткости при помощи болтовых соединений. Рамы стеллажей связаны между собой балками, имеющими с обеих сторон крючковые зацепы (коннекторы) для безболтового соединения с вертикальными стойками.

   

Рама в комплекте со связями

Секция одиночного фронтального металлического стеллажа

Секция двойного (спаренного) фронтального металлического стеллажа

 

   

Торцевая защита рамы одиночного фронтального стеллажа

Торцевая защита рам двойного (спаренного) фронтального стеллажа

Стойка, балка, фиксатор фронтального металлического стеллажа

 

   

Защита стойки

 Вид балки с зацепами

Набивной (глубинный) блок стеллажей

 

 Общие вопросы по стеллажному оборудованию

  1. Как определяется цена на стеллажи?

Цена зависит от множества параметров и рассчитывается для каждого проекта отдельно. Для получения информации о ценовой политике необходимо предоставить нам  следующие данные: 
— Высоту стеллажей.
— Количество полок (балок) и их размеры.
— Максимальную нагрузку на полку (пару балок), секцию. 
— Тип хранимого груза, 
или заполнить специально установленную форму опросного листа. 
—  Итоговая стоимость стеллажного оборудования может быть обозначена после обработки заявки на основании предоставленной информации. Предварительная стоимость стеллажей складских металлических  может быть названа по телефону. Коммерческое предложение с окончательной ценой проекта по металлическим стеллажам для склада может быть сформировано в минимально – короткие сроки после обращения в случае типового заказа или нескольких дней в случае нестандартного решения.

  1. Где можно посмотреть стеллажное оборудование?

В нашем офисе в выставочном зале представлен практически весь спектр стеллажной продукции, кроме того, фотогаллерею проектов по стеллажному оборудованию и типам стеллажей можно посмотреть в соответствующем разделе сайта. Менеджеры компании в рабочее время готовы обсудить все вопросы по телефону, помочь   определиться с параметрами и оформить заказ на необходимый объём стеллажной продукции.

  1. Являетесь ли вы производителем стеллажей?

Компания "Стеллажные конструкции" является ведущим дилером крупного завода - производителя стеллажного оборудования (который занимается исключительно производством) и осуществляет проектирование, поставку и монтаж стеллажей всех типов в любые регионы РФ.

  1. Где находится ваше производство металлических стеллажей для склада?

Производственная база нашего завода находится в Московской области. Производство металлических стеллажей для склада оснащено современным высокопроизводительным европейским металлообрабатывающим и покрасочным оборудованием с полным производственным циклом. В рамках договора на поставку стеллажей,  наши покупатели могут в согласованное сторонами время посетить завод и ознакомиться с производственными мощностями и ассортиментом стеллажной продукции.

  1. Как быстро будут изготовлены металлические стеллажи для склада?

Реальный срок производства стеллажей зависит от типа оборудования, объёмов поставки и ряда других условий. Продажи стеллажей ведутся с нашего склада или под заказ с доставкой транспортом поставщика. Срок поставки стеллажей складских металлических от одного рабочего дня со склада, в случае проектных продаж от двадцати рабочих дней. Более точную информацию о сроках конкретного заказа по стеллажам вам сообщит проектный менеджер.

  1. Стеллажи изготовляются под заказ или берутся со склада?

На складе Компании "Стеллажные конструкции" поддерживается необходимый резерв «ходовых» моделей стеллажей, позволяющий быстро отгрузить ваш заказ. Стандартный срок изготовления типового  заказа – от двадцати рабочих дней. Наиболее востребованные модели металлических полочных стеллажей хранятся в упаковке в  готовом виде, что позволяет оперативно отгрузить небольшие  партий по текущим заказам.

  1. Какая информация необходима для производства стеллажей?

Переданная нам заявка на поставку типового стеллажного оборудования обрабатывается очень быстро и не требует ничего кроме ответов на ряд специальных вопросов по электронной почте или по телефону. Крупные и серьезные заказы реализуются согласно проекту и техническому заданию. Для этого нашим менеджерам необходимо получить от вас необходимые данные: 
1) Схему склада (планировочные решения), где должны быть точно указаны размеры склада, колонн, имеется привязка к  входу и выходу, размер окон, коммуникаций и т.д.

2) Требования к товару (наименование, тара, единица упаковки, масса, габариты грузов, частота их перемещения и т.д.).


3) Данные об используемой или планируемой к использованию складской технике (грузоподъёмность, высота подъема, ширина рабочего коридора, строительная ширина и высота). 

4) Информацию  о необходимости планирования рабочих зон (приёмки, обработки, отгрузки, контроля и других). Если эти зоны на складе уже имеются, то необходима полная информация об их площадях и конфигурациях. 


5) Специальные пожелания и рекомендации к стеллажному оборудованию. 

  1. Что делать, если части данных нет?

При необходимости все вышеперечисленные сведения  могут быть уточнены или получены впервые менеджерами нашей компании, которые всегда готовы в удобное для вас время переговорить по телефону или встретиться и согласовать все возникшие вопросы в целях планирования проекта по стеллажам.

  1. Специалист выезжает бесплатно?

Да, данная услуга предоставляется бесплатно.  

  1. Как определяется цена и срок на нестандартные стеллажи?

Несмотря на то, что общество имеет большую  линейку с необходимым выбором стандартных типов и размеров стеллажей, позволяющую реализовать практически любые заказы, по ряду причин вам может потребоваться стеллажное оборудование, имеющее другие характеристики. Для производства таких стеллажей потребуется перенастройка производственного оборудования, что увеличит сроки изготовления и стоимость заказа. Стоимость увеличивается на фиксированную сумму. Поэтому,  чем больше объем заказа, тем выгоднее цена. Следовательно, при заказе большего объема металлических стеллажей нестандартной конфигурации, стоимость единицы меняется, но незначительно в сравнении с стандартной.

  1. Все ли стеллажи крепятся к полу и стенам?

Стеллажи фронтальные паллетные, консольные стеллажи, набивные стеллажи и стеллажи мезонинного типа по ГОСТу и согласно Паспорта необходимо крепить к полу при помощи анкерных болтов. Металлические полочные стеллажи с небольшой высотой и с незначительными нагрузками надо  устанавливать на ровную поверхность без дополнительного крепления к полу. 

    12. Как необходимо крепить стеллажи к полу?

Для этого используют анкера с распорной втулкой длиной от 80 до 120 мм. При использовании анкерного крепления к полу, стеллажные конструкции не надо крепить к стенам и другим поверхностям.

  1. Какие требования необходимы к помещению, в котором будут установлены стеллажные конструкции?

Главное требование — это «промышленный пол» высокого качества. По ГОСТ 16140-77 стеллажи могут устанавливаться только твёрдое ровное покрытие с уклоном не более 0,002. Остальные требования указаны в Паспорте на стеллажи и в Инструкции по монтажу стеллажей. 

Для сборки складских стеллажей необходимо освободить зону помещения, обеспечить освещение и представить доступ к э/сети для подключения рабочего инструмента.

  1. Каковы требования к монтажу лёгких металлических полочных стеллажей?

Металлические полочные стеллажи с нагрузкой на секцию до  600 кг не требуют наличия специального промышленного пола, но требуют соблюдения того же условия - необходимо твердое ровное покрытие с уклоном не более 0,002.

  1. Что делать, если пол не соответствует установленным требованиям?

В этом случае допускается использование специальных металлических пластин для  выравнивания позволяющих производить монтаж в условиях неровного пола.

  1. Какая гарантия предоставляется на стеллажное оборудование?

На стеллажи складские металлические предоставляется гарантия до 36 месяцев. При необходимости может быть подписано дополнительное соглашение на продление гарантийного срока для крупных заказов (проектов) и подписан договор на последующие сервисное обслуживание стеллажей и ремонт стеллажей.

  1. Как подтверждается качество стеллажного оборудования?

Сертификатами ISO 9001 и сертификатами Госстандарта РФ. Установленная гарантия даёт клиентам возможность быть полностью уверенными в качестве стеллажного оборудования. Кроме того, наша репутация хорошо известна на рынке. Мы обеспечиваем качественную работу на всех этапах, от проектирования, изготовления и поставки стеллажей, до профессионального монтажа стеллажей.

  1. Какие схемы оплаты используются?

В зависимости от заказа применяется ряд безналичных схем оплаты - предоплата, рассрочка или оплата по факту поставки. Кроме того, возможно заключение договора лизинга на поставку стеллажного оборудования.

  1. Как не ошибиться с выбором типа стеллажей?

Тип стеллажей определяется в первую очередь, типом грузов и используемой складской техникой, а также особенностями складского помещения. Одна из задач нашей компании - предложить вам оптимальные варианты именно для вашей конкретной ситуации. Отличие данной работы от стандартной, с выбором одного из типов стеллажей, заключается в оптимизации ваших прямых и косвенных издержек хранения более чем на 10-12%. Следовательно, лучше не спешить с решением по выбору стеллажей, а дождаться коммерческого предложения  по вашей заявке, что займет незначительное время.

  1. Возможны ли поставки стеллажей во все регионы РФ?

Да, мы поставляем стеллажное оборудование по всей территории России. Купить металлические стеллажи разборные можно в компании "Стеллажные конструкции". Для доставки используем автотранспорт, что позволяет обеспечить минимальные сроки и качество доставки. Стоимость транспортных расходов может быть выделена  в коммерческом предложении отдельной строчкой. Это позволяет клиенту оценить стоимость доставки стеллажей складских металлических своими силами или поручить ее нашей транспортной компании. Если у вас есть в наличии собственный автотранспорт или вы организуете доставку через вашего грузоперевозчика, из стоимости коммерческого предложения на металлические стеллажи для склада вычитается стоимость транспортных услуг.

  1. Возможен монтаж стеллажей «под ключ»?

Да. Это очень важно для сложных проектов, где от правильности и качества сборки складских стеллажей зависит многое в последующей эксплуатации стеллажного оборудования.

  1. Как экипированы сборщики стеллажей в компании?

Монтажные бригады прошли обучение и имеют соответствующие допуски на проведение высотных работ. Они укомплектованы современным оборудованием, спецодеждой и снаряжением для высотных работ. Экипировка и техническое обеспечение монтажников  позволяет им выполнять сборку любых складских стеллажей, в кратчайшие сроки и с надлежащим качеством.

    23. Заказ «под ключ» относится и к сложным нестандартным проектам?

Да. При необходимости мы самостоятельно находим осветительные приборы, строительные леса, подъёмную технику, генераторы и другое необходимое для монтажа стеллажей оборудование, устройства и специнструменты.

  1. Насколько хорошо подготовлены и обучены монтажники?

Обучение сборщиков-монтажников подразумевает допуск их  к работам только после подтверждения высокой квалификации в сборке и монтаже стеллажного оборудования. Работы по сборке складских стеллажей выполняются с учётом требований установленных на территории РФ, стандартов и нормативов. Работники имеют необходимые разрешения, копии которых всегда предоставляются нами по запросу заказчика. Перед началом проведения работ проводится необходимый инструктаж по охране труда и технике безопасности.

  1. Стоит ли покупать бывшее в употреблении (Б/У) стеллажное оборудование?

Правильная эксплуатация металлических  стеллажей для склада, подразумевающая относительно равномерное распределение груза, отсутствие механических повреждений и соблюдение максимальных пределов нагрузки, обеспечивает длительный срок службы стеллажей, исчисляющийся десятками лет. Бывшее в употреблении стеллажное оборудование, поставляемое нашей компанией, проходит тщательный технический осмотр. Стеллажи для склада б/у не должны иметь вмятин, искривлений, трещин, следов самостоятельного ремонта и других механических дефектов, полученных во время эксплуатации.

Качество производственного оборудования соответствует всем необходимым нормам и регламентам, в т.ч. европейскому FEM и новым ГОСТ-Р 55525-2013, ГOCТ 56567-2015 которые содержат регламенты предыдущих ГОСТов и нормы европейских EN. Марки стали, используемые при производстве стеллажей полностью соответствуют маркам, рекомендованным FEM. П. 1-8-2 Кодекса FEM: MS350 (>350nm), MS320 (>400nm), ST3PS (>380nm), ST8PS (>320nm). Сертификат Соответствия ISO 1400-1 удостоверяет, что производство, сырье, комплектующие и материалы безопасны для человека и природы.

 

Инфо